Coduri de eroare la PlayStation 4

Exista situatii atunci cand consola PS4 nu functioneaza corespunzator iar pentru ca sa te ajute sa-ti dai seama ce problema are, cei de la Sony au implementat o serie de coduri de eroare.

Aceste coduri de eroare nu sunt exacte intotdeauna pentru diagnosticarea unui defect, este posibil sa urmezi pasii recomandati si tot sa nu se rezolve problema dar cu toate acestea iti poti face o idee cam de unde ar putea fi problema.

Uite o lista cu coduri de eroare cel mai frecvent intalnite si recomandarile producatorului:

CE-34878-0

An error has occurred with the application.

  1. Inchide aplicatia, instaleaza ultimul sistem de operare si ultimele actualizari ale jocului, dupa care reseteaza sistemul;
  2. Daca ai facut upgrade la hard disk, instaleaza inapoi vechiu hard disk;
  3. Reinitializeaza sistemul urmand urmatorii pasii  Setari > Initializare si alege Initializare PS4.

CE-30005-8

Error occurred while accessing the Hard Disk Drive („HDD”) or Blu-ray / DVD Drive

Consola pare sa aiba probleme la citire de pe hard disk sau unitatea optica DVD, poti incerca solutionarea urmand pasii:

  1. Scoate DVD-ul din consola, sterge-l foarte bine de praf si verifica sa nu aiba zgarieturi mari. DVD-urile foarte zgariate pot avea probleme la citire.
  2. Incearca Optiunea 5 din Safe Mode pentru reinitializare a bazei de date a sistemului.
  3. Daca problema tot persista, inseamna ca sunt probleme hardware ori la hard disk ori unitate optica si pentru remediere trebuie sa mergi la un service autorizat in reparatii PS4.

CE-36329-3

An error has occurred with system software.

  1. Verifica sa ai instalata ultima versiune a sistemului de operare, pentru asta dute la Settings > System Software Update;
  2. Daca nu vezi optiunea sa intrii in Settings intra in Safe Mode si selecteaza optiunea 3;
  3. Daca eroare persista, incearca o reinitializarea a sistemului accesand Settings > Initialisation > Initialise PS4 sau folosete Optiunea 6 din Safe Mode;
  4. Daca eroarea apare in continuare, este posibil sa fie probleme cu hard disk-ul iar in cazul asta, trebuie mers la service pentru verificari hardware.

NP-34957-8

There was a problem connecting to the server.

  1. Verifica in meniu, pagina cu statisticile conexiunii la internet si vezi daca apare vreo eroare;
  2. Daca ai posibilitatea, incearca sa conectezi un cablu de internet direct la consola, conexiunea wi-fi poate fi instabila in unele cazuri;
  3. Inchide si reporneste consola;
  4. Inchide router-ul, lasa-l aproximativ 5 minute scos din priza dupa care conecteaza-l inapoi la priza.

SU-30746-0

The system software update has failed.

  1. Reseteaza consola PS4 si daca ai posibilitatea, conecteaza un cablu de internet dupa care incerca iar sa-i faci iar update;
  2. Selecteaza Notifications accesand function area cu butonul „sus”, selecteaza fisierul de update, apasa Options > Delete;
  3. Dupa care Settings System Software Update
  4. Daca te intalnesti cu situatia in care nu se poate descarca update-ul, trebuie incercata varianta cu un stick de memorie.

CE-32894-6

The connection to the server has been lost.

  1. Verifica situatia conexiunii la internet a consolei Settings Network  > Test Internet Connection;
  2. Verifica daca ai in retea un alt dispozitiv conectat care foloseste multa banda de internet;
  3. Vezi daca router-ul sau modem-ul suporta dispozitive Playstation;
  4. Ia legatura cu furnizorul tau de internet si vezi daca totul este in regula la ei in sistem;
  5. Reseteaza router-ul, scoate-l din priza 5 minute dupa care conecteaza-l la loc;
  6. Fa update de firmware la router, daca ai nevoie de asistenta cu aceasta operatiune, ia legatura cu providerul de internet sau consulta manualul de utilizare al echipamentului;
  7. Daca folosesti o conexiune de internet wireless, asigura-te ca semnalul dintre router si consola nu este obstructionat, plaseaza router-ul cat mai aproape de consola;
  8. Urmatoarele port-uri sunt folosite pentru a se conecta consola la serverele PSN, asigura-te ca acestea nu sunt blocate din router;
    – TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    – UDP: 3478, 3479
  9. Daca ai folosit anumite setari de DNS, verifica iar setarile Settings  > Network > Set Up Internet Connection  > Custom;
  10. Sunt perioade aglomerate cand severele PSN sunt utilizate la capacitate maxima, poti reincerca conectarea dupa o scurta perioada;

WS-43709-3

Please check the expiry date of your credit card.

Daca apare aceasta eroare este posibil sa fi expirat cardul de credit ce l-ai inregistrat in contul tau. Poti verifica situatia cardului de credit accesand Settings > Account Management > Account Information > Wallet > Payment Methods:

  1. Verifica data de expirare a cardului si inregistreaza unul valid;
  2. Daca inca nu a expirat, verifica ca numarului cardului sa fie corect;
  3. Sterge datele cardului si inregistreaza iar toate informatiile;
  4. Daca este posibil, inregistreaza un alt card de proba si vezi daca acela functioneaza;
  5. Poate fi o defectiune temporara, poti incerca o alta modalitate de plata sau asteapta 24 ore dupa care incearca iar;

Daca ai incercat de multe ori sa stergi datele cardului si sa inregistrezi iar intr-un timp scurt, este posibil ca optiunea de plata sa fie dezactivata temporar pe motive de securitate. Astepta 24 de ore pana sa incerci iar.

NP-36006-5

Your trophy data may be corrupted.

  1. Foloseste un stick de memorie ca sa faci backup la date;
  2. Sterge userul local
  3. Creeaza un nou user local si conecteaza-te la contul PSN;
  4. Daca inca vezi eroarea, incearca sa resetezi consola, intra in Safe Mode si selecteaza optiunea 6;
  5. Daca optiunea 6 nu a rezolvat problema, incearca optiunea 7.

SU-41350-3

The update file cannot be recognised.

  1. Daca ai posibilitatea, incearca sa conectezi consola la internet direct prin cablu;
  2. Selecteaza Notification din PS4 function area, selecteaza fisierul de update > Options > Delete;
  3. Reia procesul de update accesand Settings > System Software Update;
  4. Daca problema inca persista, reporneste consola in Safe Mode si incearca sa faci update folosind un stick de memorie;

WS-37469-9

Failed to connect to the server.

  1. Verifica pagina cu statisticile conectiunii la internet PlayStation™Network;
  2. Daca ai posibilitatea, conecteaza consola la internet prin cablu;
  3. Reseteaza router-ul scotandu-l din priza pentru 5 minute;

CE-37732-2

The downloaded file was not installed in the system properly. It is likely that the data has been corrupted during the download process.

  1. Sterge fisierul descarcat:
    In PS4, mergi la Notifications  > Downloads si selecteaza Content, apasa pe butonul Options de pe joystick si sterge continutul descarcat.
  2. Incearca sa descarci din nou fisierul;
    Daca ai avut eroare in timp ce faceai update la un joc, selecteaza Iconita jocului din ecranul principal, apasa butonul Options de pe joystick si selecteaza Check for Update;
  3. Daca eroarea persista, incearca sa reinitializezi sistemul accesand Settings  > Initialisation > Initialise PS4  > Quick;
  4. Daca tocmai ai facut upgrade la hard disk si eroarea persista, muta inapoi vechiul hard disk si reinstaleaza sistemul;
    Dupa ce ai reinstalat sistemul sau initializat, incearca sa descarci inca odata continutul.

CE-34335-8

No Hard Disk Drive (HDD) detected.

  1.  Inchide consola, scoate-o din priza si scoate capacul de deasupra;
  2. Verifica daca hard disk-ul este corect conectat;
  3. Daca este corect conectat, este posibil sa ai probleme la hard disk. Acesta trebuie verificat si inlocuit la un service specializat in reparatii console PS4.

CE-34788-0

The update file cannot be used.

Asigura-te ca ai descarcat fisierul corect. Verifica ca denumirea folderului si a fisierului sa fie corecta. Prima litera din denumirea folderului si a fisierului sa fie majuscula.

  1. Poti descarca ultimul update de pe pagina oficiala PlayStation 4 software. Pentru a descarca update-ul selecteaza Download update;
  2. Daca incerci sa reinstalezi sistemul, intra pe pagina oficiala cu programe PS4 si selecteaza PS4 console reinstallation file ca sa descarci fisierul.

SU-42481-9

The system software update has failed.

  1. Restarteaza consola Playstation 4 si inainte sa dai drumul la actualizare, conecteaz-o la internet folosind un cablu daca este posibil;
  2. Selecteaza Notifications din ecranul PS4 function area, selecteaza fisierul de update, apasa pe butonul Options de la joystick si Delete;
  3. Reincearca iar un update accesand Settings System Software Update;
  4. Daca tot nu reusesti sa descarci fisierul de update, foloseste metoda de update cu ajutorul unui stick usb.

CE-32930-7

Downloaded data on HDD is likely to be corrupted.

  1. Intra in ecranul principal si apasa pe butonul Options de pe joystick in timp ce ai selectat iconita de continut. Selecteaza Delete ca sa stergi continutul.
  2. Descarca inca o data continutul.

WC-40343-4

The credit or debit card information stored on your account is invalid.

  1. Acceseaza Settings PlayStation Network  Wallet > Billing Information si verifica ca datele cardului de credit sa fie introduse corect;
  2. Asigura-te ca adresa din contul tau este exact aceeasi cu adresa pe care ai furnizat-o odata cu datele cardului de credit.

E-8200012C

Credit or debit card information is invalid.

Informatiile cardului stocate in contul tau nu sunt corecte. Urmeaza urmatorii pasi:

  1. Acceseaza Settings > PlayStation Network/Account Management > Account Information > Wallet > Payment Methods. Selecteaza cardul pe care incerci sa-l folosesti si acceseaza Edit Card Information ca se verifici ca informatiile sunt corecte.
  2. Asigura-te ca adresa din cont este aceeasi cu adresa pe care ai furnizat-o odata cu cardul.

NW-31253-4

A network error occurred. Response from DNS server is delayed or unstable.

  1. Restarteaza routerul si consola PlayStation 4;
  2. Verifica la providerul de internet daca totul este in regula;
  3. Urmatoarele porturi sunt folosite pentru conectarea la serverele PSN, asigura-te ca nu sunt blocate in router:
    – TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    – UDP: 3478, 3479
  4. Daca ai folosit setari peronalizate pentru DNS-uri, acceseaza Settings  > Network > Set Up Internet Connection  > Custom si verifica setarile sa fie corecte;

CE-33992-6

Internet connection test error.

  1. Verifica situatia serviciilor PSN accesand pagina status page pe consola;
  2. Daca pe pagina status apare o bara verde ce indica ca toate serviciile sunt in regula, este posibil ca problema sa fie de la reteaua ta de internet. Viteza minima recomandata pentru internet este de 5mbps.

NW-31297-2

Unable to connect to wireless network.

Consola nu se poate conecta la reteaua wifi deoarece parola nu este corect ori conexiunea de internet prin wi-fi are probleme.

  1. Acceseaza Settings > Network > Set up Internet Connection si configureaza din nou conxiunea la wi-fi;
  2. Scoate router-ul din priza pentru 5 minute dupa care conecteaza-l din nou;
  3. Verifica ca parola de wi-fi pe care o introduci sa fie corecta;
  4. Asigura-te ca semnalul de wireless este puternic, plaseaza router-ul cat mai aproape de consola;
  5. Daca nici un pas nu functioneaza, este posibil ca problema sa fie de natura hardware la cipul wifi al consolei iar acest defect necesita expertiza unui service autorizat de reparatii playstation 4.

Citeste si

De ce se strică imaginea la laptop când miști ecranul

De ce se strică imaginea la laptop când miști ecranul

Laptopurile sunt dispozitive portabile indispensabile în viața noastră cotidiană. Cu toate acestea, sunt susceptibile de a suferi unele probleme, iar una dintre cele mai frecvente este deteriorarea imaginii atunci când miști ecranul. În acest articol, vom explora posibilele cauze ale acestui fenomen și soluțiile disponibile în cazul în care întâmpinați o astfel de problemă. În […]

Citeste mai departe

Informatii

Intrebari frecvente

Informeaza-te inainte de a veni la service. Vezi raspunsurile la cel mai des intalnite intrebari din partea clientilor.

Vezi intrebarile frecvente ▶

Toate preturile

Lista cu preturi pentru cele mai comune echipamente. Unele servicii nu pot avea pret fix si variaza in functie de tipul echipamentului.

Consulta lista de preturi ▶

Vrei sa afli mai multe?

Scrie-ne un mesaj